PIN della CIE: cos’è, dove si trova e cosa fare se lo perdi

Te lo diciamo noi: il PIN della CIE è un codice di 8 cifre che ricevi dal Comune in due metà separate. Ti serve per usare la carta come strumento di autenticazione digitale. Se lo hai smarrito, hai due strade: cercarlo nella lettera di accompagnamento oppure andare allo sportello del tuo Comune. Non esiste un recupero online. Ecco tutto quello che devi sapere.

Cosa devi avere a portata di mano

• La lettera di accompagnamento ricevuta dal Comune (se ce l’hai ancora)
• La tua CIE fisica
• Lo smartphone con NFC attivo (se vuoi usare l’app CieID)
• Il PUK, che si trova sulla stessa lettera del PIN (utile se il PIN è bloccato)
• 5-10 minuti di tempo (o più, se devi andare al Comune)

Cos’è il PIN della CIE e a cosa serve

Il PIN della CIE è un codice numerico di 8 cifre. Non è decorativo: serve ogni volta che usi la Carta d’Identità Elettronica per autenticarti online sui portali della Pubblica Amministrazione.

Il sistema di autenticazione CieID prevede tre livelli di accesso:

• Primo livello: leggi i dati anagrafici con NFC, senza PIN.
• Secondo livello: accedi ai servizi PA con username e password CieID. Qui il PIN entra in gioco.
• Terzo livello: autenticazione forte, che richiede la presenza fisica della carta e il PIN completo.

In pratica: senza PIN puoi leggere la carta, ma non puoi usarla per accedere a INPS, Agenzia delle Entrate, fascicolo sanitario e agli altri servizi che richiedono identità verificata.

Il PIN è distinto dal PUK (Personal Unblocking Key), anch’esso di 8 cifre. Il PUK serve solo a sbloccare il PIN dopo tre tentativi errati. Non devi usarli insieme in condizioni normali.

Dove si trova il PIN della CIE

Questa è la domanda che fa perdere più tempo. La risposta è semplice, ma la procedura di consegna può creare confusione.

Il PIN della CIE non ti viene detto a voce e non ti arriva per email. Ti viene consegnato in forma cartacea, diviso in due metà, per motivi di sicurezza.

Prima metà (4 cifre): te la consegna lo sportello del Comune nel momento in cui fai la richiesta della CIE. Di solito è su un foglietto o stampata su un modulo.

Seconda metà (4 cifre): arriva insieme alla CIE fisica, per posta, in una busta sigillata. La carta d’identità viene spedita dalla Zecca dello Stato; nella stessa busta trovi anche questa seconda sequenza di cifre e il PUK.

Il PIN completo è la concatenazione delle due metà, nell’ordine: prima metà + seconda metà.

⚠ Attenzione: alcune persone conservano solo la busta con la carta e buttano il foglietto dello sportello, oppure viceversa. Se hai perso una delle due metà, non puoi ricostruire il PIN. Devi andare al Comune.

Come usare il PIN della CIE passo per passo

Questa procedura riguarda l’uso del PIN tramite l’app CieID per autenticarsi sui servizi online. È il caso più comune.

1. Trova la lettera di accompagnamento della CIE. Recupera la busta o il foglio del Comune. Hai le due sequenze da 4 cifre: prima metà (consegnata allo sportello) e seconda metà (arrivata per posta con la carta).

2. Unisci le due metà del PIN. Mettile in sequenza: le prime 4 cifre + le seconde 4 cifre. Ottieni un codice da 8 cifre. Annotalo in un posto sicuro, non sul cellulare sbloccato e non su un post-it vicino alla scrivania.

3. Scarica e apri l’app CieID. Se non l’hai ancora, cercala sull’App Store o su Google Play. È gratuita e prodotta dal Poligrafico e Zecca dello Stato. Aprila e scegli “Attiva CIE” o “Accedi con CIE” a seconda di quello che devi fare.

4. Avvicina la CIE allo smartphone via NFC. Quando l’app lo chiede, appoggia la CIE sul retro del telefono. Il punto esatto dipende dal modello: di solito è nella parte centrale o alta del dorso. Tieni la carta ferma qualche secondo.

5. Inserisci il PIN quando richiesto. L’app mostra un campo per il PIN da 8 cifre. Digitalo con cura. Hai tre tentativi prima che il PIN si blocchi automaticamente.

6. Completa l’autenticazione. Se il PIN è corretto, l’app conferma. Puoi ora accedere al servizio per cui stavi effettuando l’accesso.

⚠ Attenzione: se stai usando la CIE su un computer (ad esempio tramite il software CIE per Windows o Mac con lettore NFC), la procedura è analoga ma il PIN lo inserisci sul computer, non sullo smartphone.

Come cambiare il PIN della CIE

Puoi cambiare il PIN in qualsiasi momento, anche se non lo hai dimenticato. Ti serve il PIN attuale e il PUK.

Da app CieID:

1. Apri CieID.
2. Vai in Impostazioni (icona in alto a destra).
3. Scegli Cambia PIN.
4. Inserisci il PIN attuale quando richiesto.
5. Avvicina la CIE via NFC.
6. Inserisci il nuovo PIN (8 cifre, sceglilo tu).
7. Conferma il nuovo PIN.

Da computer (software CIE):

1. Scarica il software dal sito cartaidentita.interno.gov.it.
2. Inserisci il lettore NFC o smartcard.
3. Apri il software, scegli Gestione PIN.
4. Segui la procedura guidata.

Il nuovo PIN lo scegli tu. Non deve essere una sequenza ovvia (12345678, la data di nascita).

Cosa fare se hai perso il PIN

Dipende da cosa hai perso esattamente.

Hai perso il foglietto con una delle due metà

Vai allo sportello Anagrafe del Comune che ha rilasciato la CIE. Porta con te la carta fisica. L’operatore non può darti le cifre perdute, ma può reiniziare la procedura e assegnarti un nuovo PIN. In alcuni Comuni puoi prenotare l’appuntamento online; in altri devi presentarti direttamente.

Tempo medio: 10-15 minuti allo sportello, esclusa l’attesa.

Hai il PUK ma non il PIN

Se il PIN è bloccato (tre tentativi errati) e non ricordi il PIN, puoi usare il PUK per sbloccare e impostare un nuovo PIN.

1. Apri l’app CieID o il software CIE.
2. Scegli Sblocca PIN o PIN dimenticato.
3. Inserisci il PUK quando richiesto.
4. Avvicina la CIE via NFC.
5. Imposta un nuovo PIN.

Se non ricordi nemmeno il PUK, devi andare al Comune. Non esistono alternative online.

Hai perso tutto: PIN, PUK e lettera

Vai allo sportello Anagrafe del Comune. Portano la CIE. Ti viene assegnato un nuovo PIN e un nuovo PUK. Questa volta tienili al sicuro: in un gestore di password cifrato, in un posto fisico protetto, o dove preferisci — purché non accessibile a chiunque.

Cosa fare se qualcosa va storto

Il PIN è bloccato dopo tre tentativi sbagliati

Non farti prendere dal panico. Non hai perso la carta. Usa il PUK per sbloccarla, seguendo la procedura descritta sopra. Se non hai il PUK, vai al Comune.

L’app CieID non legge la CIE via NFC

Prima cosa: controlla che l’NFC sia attivo nelle impostazioni del telefono. Poi prova a togliere la cover del telefono — alcune cover spesse o metalliche ostacolano la lettura. Avvicina la carta lentamente, spostala sul retro del telefono finché l’app la riconosce. Se il telefono non ha NFC, non puoi usare CieID da smartphone: usa il software per computer con lettore esterno.

Inserisco il PIN corretto ma il sistema dice “PIN errato”

Verifica di aver unito le due metà nell’ordine giusto. La prima metà è quella dello sportello, la seconda quella arrivata per posta. Se le hai scambiate, il codice è sbagliato anche se le cifre sono quelle giuste. Riprova con l’ordine corretto — ma stai attento ai tentativi rimasti.

L’app si blocca o va in errore durante l’autenticazione

Chiudi l’app e riaprila. Se il problema persiste, controlla che l’app sia aggiornata all’ultima versione. Se usi un telefono con sistema operativo molto datato, potrebbe non essere compatibile: consulta i requisiti tecnici su cartaidentita.interno.gov.it.

La CIE è scaduta

Se la CIE è scaduta, il PIN non serve: la carta non è più valida per l’autenticazione digitale. Devi rinnovare la carta al Comune. Alla nuova CIE vengono assegnati un nuovo PIN e un nuovo PUK.

Ho perso la CIE e l’ho denunciata come smarrita

Una volta denunciata, la CIE viene revocata nei sistemi. Il PIN associato a quella carta non è più utilizzabile. Quando ottieni la nuova CIE, ricevi un nuovo PIN.

Fonti ufficiali

• Portale CIE – Ministero dell’Interno — informazioni ufficiali su PIN, PUK e procedura di recupero
• AgID – Identità digitale — framework di autenticazione e livelli di accesso
• App CieID – Poligrafico e Zecca dello Stato — download e documentazione ufficiale dell’app

Domande frequenti

Dove trovo il PIN della mia CIE? Il PIN è stampato sulla lettera di accompagnamento consegnata dal Comune. La lettera contiene due metà del codice: la prima ti è stata consegnata allo sportello al momento della richiesta, la seconda è arrivata insieme alla carta per posta. Messe insieme nell’ordine corretto, formano il PIN da 8 cifre.

Cosa succede se inserisco il PIN sbagliato più volte? Dopo tre tentativi errati consecutivi il PIN si blocca automaticamente. Puoi sbloccarlo usando il PUK, che trovi sulla stessa lettera del PIN. Se non hai il PUK, devi andare fisicamente allo sportello del Comune che ha rilasciato la carta.

Posso usare la CIE senza PIN? Dipende dall’operazione. Per leggere i dati anagrafici tramite NFC — ad esempio in farmacia o al pronto soccorso — non serve il PIN. Per accedere ai portali della PA con CieID (INPS, Agenzia delle Entrate, fascicolo sanitario e simili) hai bisogno del PIN. Senza PIN l’autenticazione digitale non funziona.

Quanto tempo ci vuole per recuperare il PIN al Comune? Di solito bastano 5-15 minuti allo sportello Anagrafe, una volta chiamato il turno. I tempi reali variano molto da Comune a Comune e dipendono dall’affluenza. Verifica se il tuo Comune permette la prenotazione online: ti evita l’attesa.

Il PIN della CIE scade? No, il PIN non ha una scadenza propria. Smette di funzionare solo quando la CIE scade (10 anni per gli adulti, periodi più brevi per i minorenni) oppure se la carta viene smarrita e denunciata, con conseguente revoca.

Posso cambiare il PIN della CIE? Sì. Puoi cambiarlo dall’app CieID, nella sezione Impostazioni, oppure tramite il software CIE per Windows o Mac. Ti servono il PIN attuale e il PUK. Non puoi scegliere un PIN nuovo senza conoscere quello vecchio o il PUK.

Ho perso sia il PIN che il PUK. Cosa faccio? Devi andare allo sportello Anagrafe del Comune che ha rilasciato la tua CIE. Non esiste un recupero online né per telefono. Porta con te la CIE fisica. L’operatore ti assegna un nuovo PIN e un nuovo PUK. Stavolta conservali con più cura.

Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026. Aggiornati i riferimenti all’app CieID e alla procedura di cambio PIN tramite software per computer.