App CIEid: come usare la carta d’identità elettronica per accedere ai servizi
Te lo diciamo noi: con l’app CIEid puoi accedere ai servizi pubblici online usando la tua carta d’identità elettronica. Il primo accesso richiede circa 5-10 minuti. Dopo ti servono solo lo smartphone con NFC, la CIE fisica e il PIN che ti ha consegnato il Comune. La procedura è sul portale ufficiale del Ministero dell’Interno.
Cosa devi avere a portata di mano
- Carta d’identità elettronica (CIE) in corso di validità
- Il PIN della CIE (quello nella busta chiusa che ti ha dato il Comune)
- Smartphone con NFC (Android 6 o superiore, oppure iPhone 7 o superiore)
- Connessione internet attiva
- 10 minuti di tempo per il primo accesso
Non hai il PIN della CIE? Devi andare allo sportello del Comune con la carta in mano. Non puoi recuperarlo online.
Come usare l’app CIEid passo passo
1. Scarica l’app CIEid
Vai sull’App Store (iPhone) o su Google Play (Android) e cerca CIEid. L’app è pubblicata dal Ministero dell’Interno ed è gratuita. Controlla che lo sviluppatore sia “Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.” — è quella ufficiale.
2. Apri l’app e crea il tuo PIN applicazione
Al primo avvio l’app ti chiede di creare un PIN da 8 cifre. Questo PIN non è quello della CIE: lo scegli tu e serve ogni volta che usi l’app per autenticarti. Sceglilo diverso dal PIN della carta e annotalo in un posto sicuro.
⚠ Attenzione: se dimentichi questo PIN puoi resettare l’app, ma devi rifare la procedura di associazione della carta.
3. Verifica che l’NFC sia attivo
Prima di procedere, controlla che l’NFC sia acceso sul telefono.
- Android: vai in Impostazioni → Connessioni (o Impostazioni wireless) → NFC e attivalo.
- iPhone: su iPhone 7 e versioni successive l’NFC è sempre attivo, non devi fare nulla.
Se il telefono non ha NFC, l’app CIEid non funziona. In quel caso puoi accedere ai servizi da computer con un lettore di smartcard USB (vedi la sezione “Cosa fare se qualcosa va storto”).
4. Associa la CIE all’app
Nell’app tocca “Aggiungi carta” o “Attiva CIE” (la dicitura varia leggermente tra le versioni).
Ti chiede di inserire gli ultimi 5 caratteri del numero della CIE. Questo numero è stampato sul retro della carta, in basso a destra, in sequenza tipo “CA00000AA”. Prendi le ultime 5 cifre o lettere.
Dopo averle inserite, l’app ti dice di avvicinare la carta al telefono. Appoggia la CIE al retro dello smartphone, all’altezza della fotocamera posteriore. L’app emette un segnale sonoro o vibra quando legge il chip correttamente.
⚠ Attenzione: la posizione esatta dell’antenna NFC varia da telefono a telefono. Se la carta non viene letta, prova a spostarla lentamente verso l’alto o verso il basso lungo il retro del telefono. Tieni la carta ferma almeno 2-3 secondi.
5. Inserisci le prime 4 cifre del PIN della CIE
Dopo la lettura del chip, l’app chiede le prime 4 cifre del PIN della CIE. Questo è il PIN nella busta chiusa che ti ha consegnato il Comune quando hai ritirato la carta.
La CIE ha un PIN di 8 cifre. L’app usa solo le prime 4 in questa fase. Le seconde 4 vengono usate in fase di autenticazione vera e propria.
⚠ Attenzione: il PIN della CIE ha un numero massimo di tentativi errati (3 prima del blocco parziale, 10 totali prima del blocco definitivo). Non fare tentativi a caso se non sei sicuro delle cifre.
6. Vai sul portale o servizio che vuoi usare
Apri il sito che ti serve: INPS, Agenzia delle Entrate, il portale della tua Regione, il Fascicolo Sanitario Elettronico o qualsiasi altro servizio che accetta CIE. Nella pagina di accesso scegli “Entra con CIE”.
Il sito a questo punto fa una delle due cose:
- Ti mostra un QR code da inquadrare con l’app CIEid.
- Ti reindirizza automaticamente al sistema di autenticazione CIE (se sei già sul telefono).
Se sei su computer e sul telefono allo stesso tempo, usa la modalità QR code: apri l’app sul telefono, tocca l’icona per leggere il QR code e puntala verso lo schermo del computer.
7. Completa l’autenticazione
Dopo aver letto il QR code (o aver avviato l’autenticazione direttamente dall’app), l’app ti chiede:
- Il PIN dell’app (gli 8 caratteri che hai scelto tu al passo 2).
- Di avvicinare la CIE allo smartphone.
Appoggia di nuovo la carta al retro del telefono. L’app legge il chip, completa la verifica e ti reindirizza al servizio. Sei autenticato.
Il primo accesso richiede questi sette passi. Dal secondo in poi salti direttamente al passo 6: il servizio, il PIN dell’app, la carta. Tutto in meno di un minuto.
Cosa fare se qualcosa va storto
L’app non legge la CIE con NFC
È il problema più comune. Prova così:
- Togli la cover dello smartphone: alcune cover in metallo o con schermatura RFID bloccano il segnale NFC.
- Sposta lentamente la carta lungo il retro del telefono, specialmente nella zona intorno alla fotocamera.
- Tieni la carta completamente ferma per almeno 3 secondi.
- Su Android, vai in Impostazioni e verifica che NFC sia davvero attivo e non in modalità “Solo pagamenti”.
Se continua a non funzionare, riavvia il telefono e riprova.
Non trovo il PIN della CIE o l’ho smarrito
Non puoi recuperarlo online, né per telefono, né tramite il sito del Ministero. Devi andare allo sportello del Comune dove hai fatto la CIE, con la carta in mano. Ti rilasciano un nuovo PIN in pochi minuti. Non serve appuntamento in tutti i Comuni, ma conviene verificare sul sito del tuo Comune prima di presentarti.
La CIE è bloccata (troppi PIN errati)
Se hai inserito il PIN sbagliato troppe volte, la carta si blocca. Anche qui la soluzione è lo sportello del Comune. Porta con te un documento di riconoscimento alternativo (passaporto o patente).
Ho dimenticato il PIN dell’app CIEid
Il PIN dell’app (quello che hai scelto tu, da 8 cifre) non è recuperabile. Devi disinstallare e reinstallare l’app e ricominciare dal passo 2. La CIE non si danneggia: devi solo rifare l’associazione.
Il servizio non accetta CIE come metodo di accesso
Non tutti i servizi accettano ancora CIE. Verifica la lista aggiornata dei servizi compatibili sul portale cartaidentita.interno.gov.it. Se il servizio non è nell’elenco, per ora devi usare SPID o CNS.
Non ho uno smartphone con NFC e voglio usare la CIE da computer
Puoi farlo con un lettore di smartcard USB. Scarica il middleware CIE dal sito del Ministero dell’Interno, inserisci la CIE nel lettore e usa il browser per accedere ai servizi. La procedura è un po’ meno immediata, ma funziona.
Fonti ufficiali
- Portale CIE – Ministero dell’Interno, sezione CIE ID
- AgID – CIE come strumento di identità digitale
- App CIEid su Google Play
- App CIEid su App Store
Domande frequenti
L’app CIEid è gratuita? Sì, l’app CIEid è gratuita sia su Android che su iPhone. Non ha costi di attivazione né abbonamenti. L’unico requisito è avere una CIE valida e uno smartphone con NFC.
Quali servizi posso usare con l’app CIEid? Puoi accedere a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione che accettano CIE come metodo di autenticazione: INPS, Agenzia delle Entrate, fascicolo sanitario, portali regionali e molti altri. L’elenco aggiornato è sul portale cartaidentita.interno.gov.it.
Cosa succede se dimentico il PIN della CIE? Devi andare allo sportello del Comune dove hai richiesto la CIE, con la carta in mano. Ti rilasciano un nuovo PIN in pochi minuti. Non è possibile recuperarlo online o per telefono.
Posso usare l’app CIEid senza NFC? No. L’app CIEid richiede uno smartphone con NFC attivo per leggere il chip della carta. Se il tuo telefono non ha NFC, puoi usare la CIE da desktop con un lettore di smartcard USB e il software apposito scaricabile dal sito del Ministero.
La CIE funziona anche per accedere da computer? Sì. Da computer puoi usare l’app CIEid come secondo fattore: avvii il login sul sito, inquadri il QR code con lo smartphone e avvicini la CIE al telefono. In alternativa, su desktop puoi collegare un lettore di smartcard USB e usare il middleware CIE.
Quanto tempo ci vuole per completare il primo accesso? Il primo accesso, inclusa l’attivazione dell’app, richiede circa 5-10 minuti. Quelli successivi sono molto più veloci: inserisci il PIN dell’app, avvicini la carta e sei dentro in meno di un minuto.
Posso usare la stessa CIE su più smartphone? Sì. Puoi installare l’app CIEid su più dispositivi e usare la stessa carta su ciascuno. Non c’è un limite al numero di dispositivi, ma ogni volta devi completare la procedura di associazione dall’inizio.
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026. Aggiornati i riferimenti alla versione corrente dell’app CIEid e verificata la compatibilità con iOS 17 e Android 14. Prossima revisione prevista: 10 novembre 2026.