Come prenotare la CIE al Comune: la procedura passo passo

Te lo diciamo noi: la prenotazione della CIE si fa su Agenda CIE e richiede circa 5 minuti. Non serve avere SPID: puoi registrarti con email e password. Tieni a portata di mano codice fiscale e indirizzo email. La procedura è la stessa sia per il primo rilascio che per il rinnovo.

Cosa devi avere a portata di mano

• Codice fiscale (tuo o della persona per cui prenoti)
• Un indirizzo email funzionante (ci arriva la conferma)
• Nome del Comune dove vuoi prenotare
• 5 minuti di tempo
• Facoltativamente: SPID o CIE attiva (per un accesso più rapido, ma non è obbligatorio)

Come prenotare la CIE passo passo

1. Vai su Agenda CIE

Apri agendacie.gov.it dal browser del computer o del telefono. È il portale ufficiale del Ministero dell’Interno. Non cercare “prenotazione CIE” sui motori di ricerca e cliccare il primo risultato: assicurati di essere sul dominio .gov.it.

2. Accedi o registrati

Clicca su Accedi in alto a destra. Hai tre opzioni:

• SPID — se ce l’hai, è il metodo più rapido.
• CIE — puoi usarla se è già attiva e hai l’app CieID sul telefono.
• Email e password — se non hai né SPID né CIE, clicca su Registrati e crea un account con la tua email. Ti arriva un codice di verifica. Confermalo e sei dentro.

La registrazione con email richiede meno di due minuti.

3. Cerca il tuo Comune

Una volta dentro, usa la barra di ricerca nella schermata principale. Digita il nome del Comune dove hai la residenza oppure, se preferisci, del Comune più comodo per te: la prenotazione CIE non è vincolata al Comune di residenza.

⚠ Attenzione: non tutti i Comuni usano Agenda CIE. Se il tuo Comune non compare nell’elenco, controlla il sito del Comune stesso: potrebbe avere un sistema di prenotazione proprio oppure accettare prenotazioni telefoniche.

4. Scegli la sede municipale e la data

Il sistema mostra le sedi disponibili nel Comune selezionato. Alcuni Comuni hanno più sportelli. Clicca sulla sede che preferisci.

Si apre un calendario. I giorni con almeno uno slot libero sono evidenziati. Seleziona il giorno, poi scegli l’orario tra quelli disponibili.

⚠ Attenzione: se non vedi slot liberi per le prossime settimane, il Comune non ha ancora liberato le date future. Non è un errore del sistema. Ricontrolla ogni mattina presto, specialmente a inizio settimana: i Comuni aggiungono nuovi slot periodicamente.

5. Inserisci i dati del titolare

Compila il modulo con:

• Nome e cognome
• Codice fiscale
• Data di nascita

Questi dati devono essere della persona che si presenterà allo sportello. Se prenoti per tuo figlio minorenne o per un familiare, inserisci i dati suoi, non i tuoi.

6. Indica il motivo della richiesta

Il sistema ti chiede di specificare il tipo di pratica:

• Primo rilascio — non hai mai avuto la CIE.
• Rinnovo per scadenza — la CIE è scaduta o scade entro 180 giorni.
• Rinnovo per deterioramento — la carta è danneggiata e non è più leggibile.
• Smarrimento o furto — hai perso la carta o ti è stata rubata.

La scelta è importante perché cambia i documenti che devi portare allo sportello. Il sistema potrebbe mostrarti una nota con l’elenco: leggila prima di confermare.

7. Conferma e salva la ricevuta

Controlla tutti i dati inseriti. Se è tutto corretto, clicca su Conferma prenotazione.

Entro pochi secondi ricevi una email all’indirizzo con cui sei registrato. Contiene:

• Il codice dell’appuntamento
• Data, ora e indirizzo della sede
• L’elenco dei documenti da portare

Salva questa email o stampala. Allo sportello potrebbero chiederti il codice. Puoi anche ritrovare la prenotazione accedendo di nuovo ad Agenda CIE con il tuo account.

Cosa portare allo sportello il giorno dell’appuntamento

La prenotazione ti garantisce l’orario, ma non sostituisce i documenti. Presentati con:

Per il rinnovo:

• CIE scaduta o deteriorata (o denuncia di smarrimento/furto se applicabile)
• Tessera sanitaria
• Una foto formato tessera recente (in alcuni Comuni non serve: verificalo sul sito comunale)
• 22,21 euro per il costo della carta, più eventuali diritti comunali

Per il primo rilascio:

• Documento d’identità valido (passaporto o patente)
• Tessera sanitaria
• Una foto formato tessera recente
• 22,21 euro più eventuali diritti comunali

Per i minori:

• Presenza di entrambi i genitori (o di uno solo con dichiarazione di assenso dell’altro)
• Documento d’identità del genitore presente

Porta sempre l’originale dei documenti, non solo le fotocopie.

Cosa fare se qualcosa va storto

Non trovi slot liberi nel tuo Comune. Non è un malfunzionamento. Molti Comuni hanno pochi sportelli e alta domanda. Prova questi tre percorsi:

1. Controlla ogni mattina tra le 8 e le 9: molti Comuni rilasciano nuovi slot a inizio giornata.
2. Allarga la ricerca a Comuni vicini: non sei obbligato a prenotare nel Comune di residenza.
3. Controlla se il tuo Comune ha un sistema di prenotazione alternativo (telefono o sportello fisico).

La email di conferma non arriva. Controlla la cartella spam. Se non c’è nemmeno lì dopo 15 minuti, torna su Agenda CIE, accedi con il tuo account e vai alla sezione Le mie prenotazioni: la prenotazione potrebbe essere stata registrata anche senza email. Se non compare, il sistema potrebbe aver avuto un problema e devi riprenotare.

Hai inserito dati sbagliati (nome, codice fiscale, data di nascita). Cancella la prenotazione da Agenda CIE e riprenota con i dati corretti. Non presentarti allo sportello con dati errati: il sistema del Comune non riesce ad abbinarti alla prenotazione e perdi il turno.

Devi cancellare o spostare l’appuntamento. Accedi ad Agenda CIE, vai in Le mie prenotazioni, clicca sulla prenotazione e scegli Cancella oppure Modifica. Fallo con almeno 24 ore di anticipo: liberi lo slot per un altro cittadino e non perdi credibilità con il sistema.

Il portale Agenda CIE non funziona. Capita durante manutenzioni o picchi di traffico. Riprova dopo qualche ora. Se il problema persiste più di un giorno, contatta l’Urp del tuo Comune: in certi casi accettano prenotazioni telefoniche in via eccezionale.

Allo sportello ti dicono che la tua prenotazione non risulta. Mostra la email di conferma con il codice appuntamento. Il problema è quasi sempre di sincronizzazione tra Agenda CIE e il gestionale comunale. Il codice prenotazione fa fede.

Quanto costa la CIE e come si paga

Il costo della CIE è stabilito per legge: 22,21 euro, ai quali il Comune può aggiungere i diritti di segreteria (di solito tra 0,50 e 2 euro).

Il pagamento avviene allo sportello il giorno dell’appuntamento. Molti Comuni accettano sia contanti che carte di pagamento, ma non tutti. Controlla sul sito del tuo Comune prima di andare: portare solo contanti è la scelta più sicura.

Non si paga nulla online al momento della prenotazione.

Dopo l’appuntamento: quando arriva la CIE

Allo sportello ti consegnano una ricevuta con un codice di spedizione. La CIE non viene consegnata subito: viene prodotta dal Poligrafico dello Stato e spedita al tuo indirizzo di residenza (o a un altro indirizzo che puoi indicare allo sportello).

I tempi di consegna ordinari sono 6 giorni lavorativi dall’appuntamento. In periodi di alta domanda possono allungarsi fino a 10 giorni.

Puoi tracciare la spedizione su cartaidentita.interno.gov.it con il codice che ti hanno dato allo sportello.

Se dopo 10 giorni lavorativi non è arrivata nulla, contatta il tuo Comune: in rari casi ci sono problemi di recapito e il pacco torna all’ufficio postale o al Comune stesso.

Fonti ufficiali

• Agenda CIE — prenotazione appuntamento
• Portale CIE — Ministero dell’Interno
• Costi e modalità di rilascio — cartaidentita.interno.gov.it

Domande frequenti

Posso prenotare la CIE senza SPID o CIE attiva? Sì. Su Agenda CIE puoi prenotare anche senza SPID: ti registri con email e password oppure usi le credenziali già create sul sito. Non è obbligatorio avere già una CIE o uno SPID funzionante per prendere appuntamento.

Quanto tempo prima posso prenotare? Dipende dal Comune. Alcuni liberano gli slot con pochi giorni di anticipo, altri fino a 30-45 giorni. Se non trovi disponibilità, ricontrolla ogni mattina presto: i Comuni aggiungono slot periodicamente e i posti si liberano anche per cancellazioni dell’ultimo minuto.

Posso prenotare per un altro membro della famiglia? Sì. Durante la prenotazione inserisci i dati della persona che si presenterà allo sportello. L’account su Agenda CIE è tuo, ma la prenotazione riguarda il titolare della CIE.

Cosa succede se non mi presento all’appuntamento? L’appuntamento decade e lo slot viene liberato per altri. Se sai in anticipo che non puoi venire, cancella la prenotazione su Agenda CIE. Dai modo ad altri cittadini di usare lo slot e non rischi di creare problemi con il sistema comunale.

Devo pagare qualcosa al momento della prenotazione online? No, la prenotazione è completamente gratuita. Il costo della CIE — 22,21 euro più eventuali diritti comunali — si paga direttamente allo sportello il giorno dell’appuntamento.

Posso prenotare direttamente allo sportello senza usare Agenda CIE? Dipende dal Comune. Molti accettano ancora prenotazioni telefoniche o di persona. Controlla il sito del tuo Comune prima di recarti fisicamente agli uffici: alcuni hanno sistemi propri e non usano Agenda CIE.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la CIE dopo l’appuntamento? La CIE arriva a casa tramite il Poligrafico entro 6 giorni lavorativi dall’appuntamento. Se dopo 10 giorni lavorativi non è arrivata, verifica lo stato di spedizione su cartaidentita.interno.gov.it con il codice ricevuto allo sportello.

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026. Aggiornate le indicazioni sui tempi di consegna e verificata la disponibilità del portale Agenda CIE. Prossima revisione prevista: novembre 2026.