Come ottenere e usare la firma digitale Aruba: la procedura

Te lo diciamo noi: per avere la firma digitale Aruba ti servono circa 15-20 minuti per completare l’acquisto e il riconoscimento online, più 3-5 giorni lavorativi di attesa per la spedizione del kit fisico. Il kit base (smart card + lettore) costa 29,00 euro IVA inclusa per tre anni. Tieni a portata di mano un documento d’identità valido, il codice fiscale e un indirizzo email funzionante. La procedura è su aruba.it.

Cosa devi avere a portata di mano

• Documento d’identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto)
• Tessera sanitaria o codice fiscale
• Email che controlli regolarmente
• Numero di cellulare attivo
• Carta di credito o metodo di pagamento per l’acquisto
• Computer con porta USB libera (per il lettore smart card o il token)
• 20 minuti per la parte online, più i giorni di spedizione

Quale kit scegliere prima di cominciare

Aruba offre tre formati. Prima di procedere all’acquisto, chiarisci quale fa al caso tuo.

Smart card + lettore (29,00 €): è la scelta classica. Ricevi una tessera simile a un bancomat e un lettore da collegare al computer via USB. Funziona bene se firmi da una scrivania fissa.

Token USB (circa 43,00 €): è una chiavetta USB con il certificato integrato. Non hai bisogno di un lettore separato. Comodo se usi computer diversi o un portatile.

Firma remota (circa 19,00 € più abbonamento annuale): non ricevi nessun dispositivo fisico. Autorizzi ogni firma tramite un’app sul cellulare. È la soluzione più pratica se firmi spesso da luoghi diversi o devi firmare grandi volumi di documenti.

I prezzi indicati sono aggiornati a maggio 2026. Prima di acquistare, verifica il listino aggiornato su aruba.it perché Aruba aggiorna periodicamente le offerte.

Come ottenere la firma digitale Aruba passo passo

1. Vai sulla pagina firma digitale di Aruba

Apri aruba.it/servizi/firma-digitale.aspx. Trovi i tre kit con i prezzi aggiornati. Confronta le caratteristiche e clicca su “Acquista” accanto al kit che hai scelto.

2. Acquista il kit e crea l’account Aruba

Aggiungi il kit al carrello e procedi al checkout. Se non hai già un account Aruba, il sistema te ne crea uno durante l’acquisto. Inserisci nome, cognome, codice fiscale, email e cellulare con precisione. I dati devono corrispondere esattamente al documento d’identità che userai per il riconoscimento.

⚠ Attenzione: un errore nel codice fiscale o nel nome blocca l’attivazione del certificato. Rileggili prima di confermare.

3. Completa il pagamento

Aruba accetta carta di credito, PayPal e altri metodi standard. Riceverai una email di conferma ordine. Conservala: contiene il numero d’ordine che ti serve se devi contattare l’assistenza.

4. Carica i documenti per il riconoscimento

Dopo l’acquisto, accedi al pannello di controllo Aruba con le credenziali appena create. Vai alla sezione dedicata alla firma digitale. Il sistema ti chiede di caricare:

• Fronte e retro del documento d’identità valido (JPEG o PDF, massimo 5 MB ciascuno)
• Un selfie in cui tieni il documento aperto accanto al viso

Le foto devono essere nitide. Un documento mosso o tagliato viene rifiutato automaticamente.

5. Esegui il riconoscimento via webcam (se previsto dal tuo kit)

Per alcuni kit, dopo il caricamento dei documenti, Aruba ti chiede un breve riconoscimento video con un operatore. Prenota un appuntamento dalla tua area clienti: di solito ci sono slot disponibili entro 24-48 ore. L’operatore ti chiede di mostrare il documento di persona davanti alla webcam e di confermare i tuoi dati. Dura circa 10-15 minuti.

⚠ Attenzione: il riconoscimento webcam richiede una connessione stabile e una webcam funzionante. Fallo da un posto tranquillo con buona luce. Se la connessione cade durante il video, puoi riprenottare senza perdere l’ordine.

6. Attendi la spedizione e ritira il kit

Aruba spedisce il dispositivo fisico via corriere in 3-5 giorni lavorativi dall’approvazione del riconoscimento. Ricevi una email con il numero di tracking. PIN e PUK del certificato arrivano separatamente — in una busta postale oppure via email cifrata, dipende dal kit scelto.

⚠ Attenzione: non buttare la busta con PIN e PUK. Se perdi il PIN, devi sbloccare il certificato con il PUK. Se perdi anche il PUK, il certificato viene bloccato definitivamente e devi acquistarne uno nuovo.

7. Installa il software ArubaSign

Scarica ArubaSign dalla pagina download di Aruba. È disponibile per Windows, macOS e Linux. Segui la procedura di installazione guidata. Non serve nessuna configurazione manuale: il software riconosce automaticamente smart card e token USB.

Su macOS potresti dover andare in Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza e autorizzare manualmente l’app dopo il primo avvio.

8. Collega il dispositivo e verifica che funzioni

Inserisci la smart card nel lettore (o collega il token USB). Apri ArubaSign. Nella schermata principale dovresti vedere il tuo nome e la data di scadenza del certificato. Se il software non vede il dispositivo, prova un’altra porta USB e riavvia l’applicazione.

9. Firma il primo documento

Per firmare un file:

1. Apri ArubaSign.
2. Trascina il file nella finestra principale oppure usa il pulsante “Firma”.
3. Scegli il formato di firma. Per i PDF, il formato PAdES incorpora la firma nel file e lo tiene leggibile. Per file XML o altri formati, usa CAdES (produce un file .p7m).
4. Inserisci il PIN quando richiesto.
5. Clicca su “Firma”. Il file firmato viene salvato nella stessa cartella del file originale.

Il documento firmato è pronto. Chi lo riceve può verificarne la firma con qualsiasi software compatibile con gli standard europei, oppure tramite il servizio di verifica gratuito su verify.aruba.it o su firma.io.italia.it.

Come usare la firma remota Aruba (alternativa senza dispositivo fisico)

Se hai scelto la firma remota invece del kit fisico, la procedura cambia dall’acquisto in poi.

1. Dopo l’acquisto e il riconoscimento online, Aruba attiva il tuo certificato remoto.
2. Scarica l’app Aruba OTP sul tuo smartphone (disponibile su App Store e Google Play).
3. Associa l’app al tuo account Aruba seguendo le istruzioni che ricevi via email.
4. Per firmare, usa ArubaSign sul computer: seleziona “Firma remota” come metodo, inserisci il tuo nome utente Aruba, poi autorizza la firma dall’app sul cellulare con il codice OTP generato.

La firma remota è comoda, ma richiede sempre il cellulare a portata di mano durante la firma.

Cosa fare se qualcosa va storto

Il software ArubaSign non riconosce il dispositivo. Prova con una porta USB diversa. Su Windows, apri il Gestione dispositivi e verifica che il lettore smart card sia visibile senza errori. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla ArubaSign scaricando l’ultima versione dal sito.

Il sistema rifiuta le foto del documento durante il riconoscimento. Il motivo più comune è una foto sfocata o con riflessi di luce. Rifai le foto in un ambiente ben illuminato, con il documento appoggiato su un piano scuro, senza flash. Il documento deve essere completamente visibile, bordi compresi.

Non ricevi la busta con PIN e PUK. Aspetta almeno 10 giorni lavorativi dalla spedizione del kit. Se non arriva, contatta l’assistenza Aruba dal pannello clienti: possono verificare la spedizione e, in alcuni casi, inviare le credenziali via email cifrata.

Hai inserito il PIN sbagliato troppe volte e il certificato è bloccato. Usa il PUK per sbloccare il certificato. In ArubaSign vai su Strumenti → Gestione PIN e segui la procedura di sblocco. Se non hai il PUK a disposizione, contatta l’assistenza Aruba: in questo caso la soluzione richiede tempi più lunghi.

Il riconoscimento webcam viene rifiutato. Aruba ti comunica il motivo via email. I casi più frequenti sono: documento scaduto, documento non leggibile durante il video, dati inseriti in fase di acquisto non corrispondenti al documento. Correggi il problema segnalato e prenota un nuovo appuntamento dallo stesso pannello.

Il certificato è scaduto e non riesci a rinnovare online. Il rinnovo online funziona solo se il certificato non è ancora scaduto. Se è già scaduto, devi acquistare un nuovo kit. Per evitarlo, Aruba invia email di promemoria nei 60 giorni precedenti la scadenza: non ignorarle.

Fonti ufficiali

• Aruba — Firma Digitale
• Aruba — Software ArubaSign e driver
• Aruba — Verifica firma digitale
• AgID — Firma elettronica qualificata
• AgID — Elenco certificatori accreditati
• Servizio di verifica firma — Governo italiano

Domande frequenti

Quanto costa la firma digitale Aruba? Il kit con smart card e lettore costa 29,00 euro IVA inclusa per tre anni. Il rinnovo costa 16,00 euro. Il token USB ha un prezzo diverso, intorno ai 43,00 euro. I prezzi sono aggiornati a maggio 2026: verifica sempre il listino su aruba.it prima di acquistare perché Aruba può aggiornarli.

Posso usare la firma digitale Aruba su Mac o Linux? Sì. ArubaSign è disponibile per Windows, macOS e Linux. Scaricalo dalla pagina ufficiale Aruba. Su macOS potresti dover autorizzare l’app nelle impostazioni di sicurezza del sistema dopo il primo avvio.

La firma digitale Aruba è valida anche all’estero? Sì, all’interno dell’Unione Europea. Le firme qualificate rilasciate da certificatori accreditati italiani sono riconosciute in tutta l’UE ai sensi del Regolamento eIDAS. Fuori dall’UE dipende dalle normative locali del paese destinatario.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il kit? La spedizione via corriere richiede in genere 3-5 giorni lavorativi dall’approvazione del riconoscimento. Il riconoscimento video, se richiesto, dura circa 10-15 minuti ma si prenota con 24-48 ore di anticipo.

Cosa succede quando scade la firma digitale Aruba? I documenti firmati prima della scadenza restano validi. Puoi rinnovare il certificato online dal pannello Aruba prima che scada, senza acquistare un nuovo kit. Il rinnovo online costa 16,00 euro e si attiva in pochi minuti.

Posso firmare PDF con la firma digitale Aruba? Sì. Con ArubaSign puoi firmare PDF, XML, TXT, ZIP e altri formati. Il software genera file in formato PAdES (firma incorporata nel PDF, resta leggibile) oppure CAdES (file con estensione .p7m). La scelta dipende da cosa accetta chi riceve il documento.

Serve sempre il dispositivo fisico per firmare? Dipende dal kit. Con la smart card hai bisogno del lettore USB collegato al computer. Con il token USB, lo colleghi direttamente. Con la firma remota Aruba non ti serve nessun dispositivo fisico: usi l’app sul cellulare per autorizzare ogni firma.

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026. Verificati prezzi dei kit, procedura di acquisto e riconoscimento, compatibilità software ArubaSign con i sistemi operativi correnti. Prossima revisione prevista: novembre 2026.