Come recuperare le credenziali SPID passo per passo

Te lo diciamo noi: recuperare username o password SPID richiede di solito 2-5 minuti, se hai ancora accesso all’email con cui ti sei registrato. Ti serve sapere quale gestore hai usato, avere l’email di registrazione a portata di mano e il codice fiscale. Ecco come fare, tappa per tappa.

Cosa devi avere a portata di mano

• Il nome del tuo gestore SPID (Aruba, Poste Italiane, Infocert, Namirial, TIM, Sielte o altro)
• Accesso all’email con cui ti sei registrato a SPID
• Il tuo codice fiscale
• Il numero di cellulare registrato (potrebbe servire per il codice OTP)
• 5-10 minuti di tempo

Prima cosa: ricordati chi è il tuo gestore

Prima di fare qualsiasi cosa, devi sapere con quale gestore hai attivato lo SPID. Il recupero credenziali si fa sul sito del gestore, non su spid.gov.it.

Se non lo ricordi, cerca nella posta elettronica un’email con oggetto tipo “Attivazione SPID completata” o “Benvenuto in SPID”. Il mittente ti dice il gestore.

In alternativa, questi sono i gestori più diffusi in Italia:

• Poste Italiane (PosteID) — poste.it
• Aruba — id.aruba.it
• Infocert (SpidItalia) — infocert.it
• Namirial — namiriald.it
• TIM — tim.it
• Sielte — myid.sielte.it
• Lepida — id.lepida.it
• Intesa — intesaid.com

Se hai più SPID con gestori diversi, ti basta recuperarne uno solo.

Come recuperare le credenziali SPID passo per passo

La procedura che segue vale per tutti i principali gestori. I dettagli grafici cambiano da un sito all’altro, ma la logica è identica.

Se hai perso solo la password, vai direttamente al punto 4. Se hai perso anche l’username, segui la procedura dall’inizio.

1. Vai sul sito ufficiale del tuo gestore. Apri il browser e digita l’indirizzo del gestore. Non usare link trovati su motori di ricerca o email non richieste: rischi di finire su siti falsi. Verifica sempre che l’indirizzo inizi con https:// e corrisponda al dominio ufficiale.

2. Cerca la pagina di accesso. Clicca su “Accedi”, “Area riservata” o “Entra con SPID”. Nella pagina di login trovi quasi sempre un link del tipo “Hai dimenticato le credenziali?”, “Password dimenticata” o “Recupera username”.

3. Recupera l’username, se l’hai perso. Clicca su “Recupera username” o “Recupera email di accesso”. Inserisci l’email con cui ti sei registrato e il codice fiscale. Il sistema ti manda l’username all’indirizzo email indicato. Controlla anche la cartella spam. L’email di solito arriva entro 2-3 minuti.

   ⚠ Attenzione: molti gestori usano direttamente l’email come username. In quel caso, il recupero username non è necessario: ti basta ricordare l’email con cui ti sei registrato.

4. Avvia il recupero password. Nella pagina di login clicca su “Password dimenticata” o “Recupera password”. Inserisci l’username (o l’email, secondo il gestore) e il codice fiscale.

5. Segui le istruzioni di verifica. Il gestore ti invia un link temporaneo via email oppure un codice OTP via SMS sul numero di cellulare registrato. Hai di solito 15-30 minuti per usarli prima che scadano.

   ⚠ Attenzione: se hai cambiato numero di cellulare e non hai aggiornato il dato sul portale del gestore, potresti non ricevere l’OTP. Leggi la sezione “Cosa fare se qualcosa va storto” più in basso.

6. Imposta la nuova password. Clicca sul link ricevuto via email (o inserisci il codice OTP) e scegli una nuova password. Deve essere robusta: almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e almeno un simbolo. Evita password ovvie come date di nascita, nomi o sequenze tipo “12345678”.

   Salva la nuova password in un posto sicuro. Un’app di gestione password (come Bitwarden, che è gratuita) è più sicura di un foglio carta.

7. Verifica che le credenziali funzionino. Prima di chiudere il browser, prova subito ad accedere a un servizio pubblico, per esempio il portale INPS (www.inps.it) o quello dell’Agenzia delle Entrate (www.agenziaentrate.gov.it). Clicca su “Entra con SPID”, scegli il tuo gestore e inserisci le nuove credenziali. Se riesci ad accedere, hai finito.

8. Se il recupero ordinario non funziona, contatta l’assistenza del gestore. Ogni gestore ha un servizio clienti dedicato. Trovi i contatti nella sezione “Assistenza” o “Supporto” del sito ufficiale. In alcuni casi — per esempio se hai perso accesso sia all’email sia al numero di telefono registrati — potresti dover completare un nuovo processo di riconoscimento identitario.

Procedura specifica per i gestori più usati

Ogni gestore ha le sue particolarità. Ecco qualche dettaglio pratico per i tre più diffusi.

Poste Italiane (PosteID)

Vai su poste.it, clicca su “Accedi” in alto a destra, poi su “Hai dimenticato le credenziali?”. Puoi recuperare sia il nome utente (che su PosteID coincide di solito con il codice fiscale o l’email) sia la password. Il recupero password avviene tramite codice OTP inviato al cellulare o link via email.

Se hai l’app BancoPosta o PostePay, puoi anche cambiare la password direttamente dall’app nella sezione “Sicurezza”.

Aruba (ID Aruba)

Vai su id.aruba.it. Nella pagina di login trovi il link “Recupera le tue credenziali”. Puoi recuperare username e password inserendo email e codice fiscale. Il sistema invia un codice OTP via SMS.

Infocert (SpidItalia)

Vai su spid.infocert.it. Clicca su “Accedi” e poi su “Password dimenticata”. Inserisci l’email di registrazione. Infocert invia un link di reset via email. Il link scade dopo 30 minuti.

Cosa fare se qualcosa va storto

Non ricevi l’email di recupero

Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non c’è, aspetta 5 minuti e riprova. Alcuni gestori hanno un pulsante “Invia di nuovo”. Assicurati di inserire l’indirizzo email corretto, senza spazi o errori di battitura.

Se il problema persiste, potrebbe essere che l’email inserita non corrisponda a quella di registrazione. Prova con altri indirizzi che usi o hai usato in passato.

Non ricevi l’SMS con il codice OTP

Prima verifica di avere campo. Poi controlla che il numero registrato sia quello giusto. Se hai cambiato gestore telefonico mantenendo il numero, l’OTP dovrebbe arrivare lo stesso. Se invece hai cambiato numero di cellulare e non hai aggiornato i dati sul portale del gestore SPID, l’OTP non arriva al nuovo numero.

In questo caso, contatta direttamente l’assistenza del gestore. Molti gestori permettono di verificare l’identità tramite la sola email, oppure ti chiedono di completare un nuovo riconoscimento.

Non ricordi l’email di registrazione

Cerca nella posta elettronica di tutti gli account che hai, cercando parole chiave come “SPID”, “attivazione”, “identità digitale” o il nome del gestore. Se usi più account email, controlla tutti.

Se non trovi nulla, contatta l’assistenza del gestore e spiega la situazione. Potranno verificare la tua identità con il codice fiscale e aiutarti a recuperare l’accesso.

Il link di recupero è scaduto

I link di recupero password hanno una scadenza breve, di solito 15-30 minuti. Se hai cliccato troppo tardi, ricomincia la procedura dal punto 4 e questa volta completa il reset subito.

L’account risulta bloccato

Se hai sbagliato la password troppe volte di fila, il sistema blocca l’account per sicurezza. Di solito si sblocca automaticamente dopo 15-30 minuti. Se il blocco persiste, contatta l’assistenza del gestore.

Non riesci in nessun modo a recuperare le credenziali

Se hai perso accesso all’email, al numero di cellulare e non riesci a contattare l’assistenza in modo utile, l’ultima opzione è revocare lo SPID e attivarne uno nuovo con lo stesso o un altro gestore. La revoca si può fare anche allo sportello del gestore (se ha sportelli fisici, come Poste Italiane) oppure tramite una procedura di revoca online con riconoscimento.

Fonti ufficiali

• SPID - sito ufficiale del sistema
• AgID - elenco gestori SPID accreditati
• Poste Italiane - recupero credenziali PosteID
• Aruba - ID Aruba recupero credenziali
• Infocert - SpidItalia supporto

Domande frequenti

Ho perso sia username che password SPID: da dove comincio? Comincia dall’username. Vai sul sito del tuo gestore e usa la funzione “Recupera username” o “Recupera email”. Ti manderanno l’username sull’email di registrazione. Solo dopo puoi avviare il recupero password.

Posso recuperare lo SPID se ho cambiato numero di cellulare? Dipende dal gestore. Alcuni ti permettono di recuperare le credenziali solo con l’email. Altri richiedono il numero originale. Se non hai più accesso né all’email né al numero, devi contattare l’assistenza del gestore. In alcuni casi è necessario un nuovo riconoscimento identitario.

Quanto tempo ci vuole per recuperare le credenziali SPID? Per il recupero password bastano di solito 2-5 minuti, se hai accesso all’email di registrazione. Il recupero username può richiedere qualche minuto in più. Nei casi più complicati — numero cambiato, email persa — i tempi dipendono dall’assistenza del gestore.

Se non ricordo il mio gestore SPID, come lo scopro? Cerca nella posta elettronica le vecchie email di registrazione SPID: il mittente ti dice quale gestore hai usato. In alternativa, su spid.gov.it trovi l’elenco completo di tutti i gestori accreditati.

Dopo il recupero password devo rifare il riconoscimento identitario? No. Il recupero password non richiede un nuovo riconoscimento. La tua identità digitale rimane attiva: cambi solo la password di accesso.

Ho più SPID con gestori diversi: devo recuperarli tutti? No. Ti basta recuperare le credenziali di uno solo dei tuoi gestori. Poi usi quello per accedere ai servizi. Se vuoi semplificarti la vita, puoi revocare gli SPID che non usi dal sito di ciascun gestore.

Posso usare uno SPID di un familiare per accedere ai miei servizi nel frattempo? No. Lo SPID è personale e non cedibile. Usare le credenziali di un’altra persona per accedere a servizi a tuo nome non è lecito. Recupera le tue credenziali prima di procedere con qualsiasi pratica.

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026. Verificata la procedura per i principali gestori accreditati AgID. Aggiornata la sezione relativa al recupero in caso di cambio numero di cellulare.